En cada plataforma, las campañas de publicidad digital son un componente indispensable en la estrategia de marketing digital de un hotel; su importancia no puede subestimarse.
En la dinámica y competitiva industria hotelera actual, donde los consumidores tienen múltiples opciones para investigar y reservar un hotel, las campañas de medios pagos juegan un papel fundamental en establecer la presencia en línea de un hotel para generar ingresos directos.
Desde la proliferación de diferentes OTA (agencias de viajes en línea) como Expedia, Trivago, Booking.com, etc., los retornos de inversión para los hoteleros han comenzado a disminuir. Por ello, una campaña sólida de marketing digital es esencial para mantener un negocio rentable.
Cómo y por qué usar la publicidad digital para atraer nuevos huéspedes
A continuación, te presentaremos algunas razones y estrategias útiles para utilizar campañas de medios pagos y atraer nuevos huéspedes:
1. Análisis de la demanda:
Este es un aspecto crucial en la industria hotelera, ya que juega un papel vital en la planificación estratégica y la toma de decisiones. Comprender las tendencias y cómo las personas usan términos de búsqueda o determinadas amenities te ayudará a construir una estrategia personalizada y orientar tus anuncios hacía esas búsquedas específicas. No conocer el qué, dónde, cuándo y cómo del comportamiento de búsqueda de tu público objetivo puede resultar en la pérdida de una gran parte de posibles huéspedes.
2. Mayor visibilidad y alcance:
Los hoteles, como cualquier otro negocio, no pueden confiar únicamente en los resultados orgánicos y las recomendaciones de boca en boca para llegar a su mercado objetivo. Plataformas como Google Ads, Facebook e Instagram Ads y la publicidad de Display pueden garantizar que la marca de tu hotel aparezca en los resultados de búsqueda y en los feeds de redes sociales, aumentando el potencial de tu marca para atraer más huéspedes. En una industria tan competitiva como la hotelera, los hoteles necesitan interactuar constantemente con las audiencias para mantener la visibilidad de la marca.
3. Hiper Segmentación:
Una de las mayores ventajas de las campañas de medios pagos es que permiten a los anunciantes especificar el público objetivo, considerando factores como la demografía, los intereses y los comportamientos. Los hoteles pueden crear campañas altamente personalizadas para llegar a la audiencia precisa en el momento adecuado.
4. Resultados inmediatos:
A diferencia del SEO, las campañas pagadas en SEM pueden ofrecer resultados rápidos, generando reservas en menos de 7 días, que es el promedio de la fase de aprendizaje de cualquier plataforma paga. Algunas plataformas de publicidad para hoteles, como Google Hotel Ads, incluso pueden impulsar conversiones durante un período específico en función de la disponibilidad de las habitaciones.
5. Flexibilidad y control:
La mayoría de las plataformas publicitarias te permiten ajustar tu estrategia en tiempo real. Si una campaña en particular no está rindiendo como se espera, puedes modificarla o incluso detenerla, ahorrándote mucho dinero. Esto ayuda a los hoteleros a responder rápidamente cambios en el mercado o a las tendencias de los consumidores. Permitiendo así optimizar campañas rápidamente, lo cual es clave para mejorar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
Por qué las redes sociales son clave para reservas de hoteles y reconocimiento de marca
Cuando intentas atraer más huéspedes potenciales a tu hotel, la publicidad en redes sociales es una de las herramientas más poderosas. Plataformas como Facebook, Instagram y TikTok ofrecen capacidades de segmentación detallada y formatos visuales ideales para la industria hotelera.
Este canal es crucial para aumentar las reservas y construir reconocimiento de marca, ya que cuenta con características únicas:
Segmentación precisa
Las redes sociales permiten crear segmentos de audiencia altamente específicos basados en la ubicación, los intereses, los hábitos de viaje y la demografía. Por ejemplo, puedes dirigir tus anuncios a usuarios interesados en viajes de lujo o destinos para lunas de miel, asegurándose de que tus anuncios lleguen a personas con mayor probabilidad de reservar.
Narración visual
Los hoteles prosperan con las imágenes: vistas impresionantes, habitaciones acogedoras o servicios de spa indulgentes. Plataformas como Instagram y TikTok destacan en la narración visual, lo que te permite mostrar tu propiedad de una manera que cautive e inspire. Usar videos, anuncios en carrusel e historias para sumergir a los espectadores en la experiencia de tu hotel, invitándolos a explorar más.
Retargeting para reservas
No todos reservan en su primera interacción con tu sitio web. Los anuncios de retargeting te ayudan a volver a involucrar a los usuarios que visitaron tu sitio pero no completaron una reserva. Por ejemplo, si un huésped revisa la página de habitaciones, puedes mostrarle un anuncio destacando una promoción especial o un paquete, animando a regresar y reservar. Además, una herramienta poderosa en este caso es la creación de un catálogo que muestre productos o habitaciones específicas con sus precios para ayudar a impulsar más conversiones.
Dependiendo del reconocimiento de tu marca, necesitarás invertir más en campañas de la parte alta o baja del embudo de conversión. Pero una cosa es segura, sin importar la etapa de madurez de tu hotel: la publicidad digital es una herramienta esencial en la estrategia de marketing digital de un hotel. Invertir en una campaña bien diseñada y gestionada puede impactar de manera efectiva tus reservas directas, mejorando tu rentabilidad y resultados.